Pflege neu positioniert

PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG ist der größte private Anbieter stationärer Pflegeeinrichtungen in der Hansestadt – mit einer Tradition, die bis ins Jahr 1619 reicht. An 13 Standorten bietet das Unternehmen nicht nur über 2.800 Pflegeplätze, sondern auch ein Zuhause, in dem Gemeinschaft, Würde und individuelle Betreuung im Mittelpunkt stehen. Die kommunikative Aufgabe: Ein Thema, das viele Menschen verdrängen, in das Bewusstsein zu rücken – und zwar mit Ehrlichkeit statt Dramatik, mit Nahbarkeit statt Distanz.

Kunde:

PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG GmbH

Branche:

Services

Leistungen:

Entwicklung einer klaren Markenpositionierung, Umsetzung einer aufmerksamkeitsstarken Awareness-Kampagne sowie Konzeption und Realisierung einer nutzerzentrierten Website inklusive SEO-Optimierung.

Plakat „Und plötzlich ist Papa alt.“ von Pflegen & Wohnen Hamburg in einer Bahnhofshalle.

Anzeige „Und plötzlich erkennt sie ihre Kinder nicht mehr.“ mit Porträt einer älteren Frau.

Anzeige „Und wenn ich plötzlich nicht mehr allein klarkomme?“ mit Porträt eines älteren Mannes.

Anzeige „Und plötzlich ist er ein Pflegefall.“ mit Porträt eines jungen Mannes im Krankenbett.

In einem intensiven, mehrstufigen Markenworkshop, an dem Geschäftsführung und Fachvertreter aus allen relevanten Bereichen teilnahmen, wurden die strategische Positionierung der Marke präzise herausgearbeitet und die zukünftige Kommunikationsstrategie inhaltlich wie visuell geschärft. Auf dieser Basis entstand eine aufmerksamkeitsstarke Brand-Awareness-Kampagne, die den emotionalen Moment der Erkenntnis inszeniert: der Augenblick, in dem klar wird, dass professionelle Pflege gebraucht wird. Die Bild- und Textmotive sind bewusst verdichtet, um diese Schwellensituation hochemotional, aber respektvoll zu vermitteln. Statt Angst zu erzeugen, setzen sie auf Vertrauen, Kompetenz und Lösungsorientierung – mit PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG als verlässlichem Partner.

Gekippte Website-Ansichten von Pflegen & Wohnen Hamburg mit Häusern, Pflegeangeboten und Kennzahlen.

Parallel wurde eine komplett neue Website auf Drupal-Basis realisiert, die sowohl technisch als auch inhaltlich auf die besonderen Anforderungen der Zielgruppen zugeschnitten ist und alle zentralen Service- und Informationsbereiche in einer klaren, modernen Nutzerführung vereint. Eine umfassende SEO-Analyse identifizierte die Fragen, die Betroffene und Angehörige im Ernstfall stellen. Diese wurden in klar strukturiertem, zielgruppenrelevantem Content beantwortet – von konkreten Pflegeangeboten über rechtliche Hinweise bis zu emotionalen Orientierungshilfen. Die Gestaltung der Seite spiegelt die Werte der Marke: Übersichtlichkeit, Barrierefreiheit und ein visuelles Konzept, das Ruhe und Zuversicht vermittelt.

Lächelnder älterer Mann sitzt auf einer Holzbank in einem grünen Garten.

Zeitungsseite mit einer Anzeige von Pflegen & Wohnen Hamburg neben einem Wirtschaftsartikel.

Broschüre „Wir sind für Sie da“ von Pflegen & Wohnen Hamburg mit Titel und drei Innenseiten.

Ganz im Sinne von „In Gemeinschaft leben“ einstand eine konsistente, medienübergreifende Markenkommunikation, die ein sensibles Thema aus der Tabuzone holt, Orientierung gibt und Vertrauen schafft. PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG wird so nicht nur als Anbieter stationärer Pflege positioniert, sondern als erster Ansprechpartner in einer Lebensphase, die sichere Hände und ein offenes Herz verlangt.